數(shù)套EPC成套項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)
Several sets of food EPC project construction experience
秉承工匠精神 ?打造優(yōu)質(zhì)售后
發(fā)布時間：
2024-12-11
秉承工匠精神 打造優(yōu)質(zhì)售后
全力提升客戶體驗(yàn)
————堅守優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，始終是麥稻之星公司通向成功之路的致勝法寶
作為一家有十五年歷史的企業(yè)，麥稻之星公司一直以長久傳承的工匠精神對待售后服務(wù)環(huán)節(jié)。十多年以來，他們在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計和生產(chǎn)中，以精益求精的匠心著稱，這種傳承也早已成為麥稻之星公司保持企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。在打造周到完備的售后服務(wù)體系方面，該公司也延續(xù)了一以貫之的工匠精神，作為品牌精神和品牌實(shí)力的證明。
烘干機(jī)及生產(chǎn)線制造行業(yè)中，售后服務(wù)具有不可忽視的重要性。從品牌角度來看，良好的售后服務(wù)不僅可以維系客戶對品牌的支持和黏性，更能夠增加企業(yè)對客戶需求和使用痛點(diǎn)的真實(shí)了解，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化研發(fā)創(chuàng)新。而從客戶角度來說，售后服務(wù)的質(zhì)量直接影響到日常使用體驗(yàn)。因此，麥稻之星公司，非常注重售后環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)視為產(chǎn)品研發(fā)和銷售的延續(xù)，同時也一直致力于完善麥稻之星標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)體系。
打造技術(shù)過硬的專業(yè)團(tuán)隊
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，離不開優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊。因此，麥稻之星公司非常注重專業(yè)團(tuán)隊的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)品質(zhì)的提升，為此投入了大量的人力和物力支撐。
自2019年以來，麥稻之星公司經(jīng)常會針對售后服務(wù)開展技能竟賽。組織10多名售后人員常同臺切磋技術(shù)，通過以賽代練等方式磨煉技術(shù)，從而更好地勝任麥稻之星所有產(chǎn)品，尤其是新型產(chǎn)品的售后服務(wù)。
此外，除了全面提升過硬技能，麥稻之星公司也十分注重服務(wù)團(tuán)隊的長期堅守與責(zé)任心。公司的一線專業(yè)售后團(tuán)隊，常年堅守崗位，尤其是午秋最繁忙的烘干機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)季，他們不顧路途遙遠(yuǎn)，隨叫隨到，即便是十多年前售出的產(chǎn)品，都一樣在用戶最需要的時候及時提供所需售后服務(wù)，有效解決使用中的各種問題和困擾，為廣大客戶提供更加穩(wěn)定可靠的操作使用體驗(yàn)。
拓展高覆蓋率的線下服務(wù)
近年來，麥稻之星公司非常重視市場的全面發(fā)展，無論是麥稻之星產(chǎn)品銷售還是售后團(tuán)隊，都十分注重線下售后服務(wù)，讓專業(yè)過硬的售后人員在操作現(xiàn)場與客戶取得更加緊密的聯(lián)結(jié)，從而做到響應(yīng)更迅速、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。
值得一提的是，麥稻之星公司還堅持對售后服務(wù)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，致力于培養(yǎng)工匠型售后服務(wù)人員以及精英銷售人員，為廣大客戶提供了更便利、更專業(yè)、更高水準(zhǔn)的銷售和售后服務(wù)。
提供便捷全面的線上服務(wù)
麥稻之星公司除了有24小時開通的客服電話外，還不斷加強(qiáng)官方網(wǎng)站管理，有了快捷的智能售后服務(wù)系統(tǒng)，為全天候響應(yīng)客戶各種具體需求，提供了線上操作選擇。客戶想要了解麥稻之星公司新產(chǎn)品，線上服務(wù)系統(tǒng)也能夠提供產(chǎn)品選購咨詢，方便客戶隨時了解公司研發(fā)、質(zhì)檢、生產(chǎn)等方面的情況及上新相關(guān)內(nèi)容。
現(xiàn)今，烘干機(jī)及生產(chǎn)線建設(shè)行業(yè)已進(jìn)入成熟期，從慣性的高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量的緩速增長，客戶對烘干機(jī)生產(chǎn)線操作體驗(yàn)的評判標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提高。這種變化使得售后服務(wù)對于客戶體驗(yàn)的重要性愈發(fā)凸顯。但無論市場如何變化，麥稻之星公司始終把做好售后服務(wù)作為重要戰(zhàn)略定力之一，這也是品牌“精益求精”工匠精神的延續(xù)。長久以來，公司一直堅守“以客戶為中心”，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，近年來他們承建的江蘇、安徽農(nóng)墾以及世界五百強(qiáng)糧食加工大型企業(yè)的項(xiàng)目，就先后得到了許多單位領(lǐng)導(dǎo)和操作人員的好評。麥稻之星公司仍將一如既往地在售后環(huán)節(jié)持續(xù)貫徹“中心”理念，始終把為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作為通向成功的致勝法寶。（麥稻之星公司行政部）
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